Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca malın teslimine ilişkin 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Süre, malın tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.
Cayma bildirimi
Cayma, Hesabım > İadeler üzerinden, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya iletilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli, malın tüketiciye teslimindeki ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Tüketici, malı cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade eder; iade kargo ücreti, ayıplı mal hali dışında kural olarak tüketiciye aittir.
Cayma istisnaları (Yön. m.15)
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Teslimden sonra ambalajı açılan; iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
Ayıplı mal
Ayıplı malda tüketici, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki seçimlik haklarını (satış bedelinin iadesi, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım) kullanabilir. İade adresi ve süreç Hesabım üzerinden iletilir.
Satıcı: Sanigno Store
Adres: İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@web-ajans.com.tr
Telefon: 05425533987
Çalışma saatleri: Hafta içi: 09:00 - 18:00